修理・メンテナンス
修理のご依頼について
スポーツタイマー（デジタル系タイマー／コーチ君含む）
- 原則、お買い求めいただきました販売店へご依頼ください。ご不明な場合は、営業までご連絡ください。
- ツカサ電工㈱都城事業所で修理および点検させていただいております。
- 修理点検に関するQ＆Aをご確認のうえ、修理点検依頼書にご記入いただき、製品とご一緒にお送りください。
- スポーツタイマーについては、専用梱包材をご用意しておりますので、ぜひご利用ださい。
ご連絡いただければ、ご指定の住所へ送付させていただきます。 - 専用箱の梱包方法については、こちらをご確認ください。
- 事前に修理依頼フォームへご記入の上、メール送信いただくか、または営業（03-5340-3254）まで連絡をお願いいたします。
- なお、他社製のタイマーは修理対応しておりません。
当社へ送られた場合は、着払いで返送させていただきますので予めご了承ください。
修理点検をご希望される場合は、下記宛へお送りください。
発送先 〒885-0006 宮崎県都城市吉尾町87-2 ツカサ電工㈱都城事業所 タイマー製造部 宛て
商品（上記以外の商品）
・ツカサドルフィン㈱（03-5340-3254または修理依頼フォーム）までご連絡ください。送り先をご連絡いたします。
※都城事業所では取り扱っておりませんので、ご注意願います。
※都城事業所では取り扱っておりませんので、ご注意願います。
修理点検依頼書
修理等で製品または商品お送りいただく際には、以下の記入シートに具体的な症状をご記入のうえ、商品と一緒にお送りいただきますようお願いいたします。
ダウンロードして印刷していただき、ご使用ください。
修理・メンテナンスQ＆A
※修理をご依頼の際は、下記項目をご確認いただいたうえでご発送ください。
修理点検についてのQ＆A
Q1 銘板（製品名・ロットNo.）の見方がわかりません。open
A 製品本体背面に貼付しております。詳しくは、 こちら）をご確認ください。
Q2改造した製品も修理してもらえますか？open
Aお客様自身で改造したタイマーは修理対象外となります（スイッチド・アダプタコードの延長した部品・標準スタンド以外の修理など）。ご了承ください。
Q3 修理代金のお支払い方法は？open
A基本的に、製品をご購入された代理店様にお問い合わせください。
事情により、代理店様経由できない場合は、修理完了お届け時に運送会社へお支払いいただく代金引換対応または振込確認後の修理対応となります。
※詳細は営業（03-5340-3254）までお問い合わせください。
事情により、代理店様経由できない場合は、修理完了お届け時に運送会社へお支払いいただく代金引換対応または振込確認後の修理対応となります。
※詳細は営業（03-5340-3254）までお問い合わせください。
Q4 修理を希望しない場合でも費用は発生しますか？open
A修理点検依頼品をお預かりし、お見積書を提出させていただいております。
修理の有無に関わらず、点検費および送料が発生しますので、ご了承願います。
修理を希望されない場合、返却または廃棄・買い替えの指示をご連絡ください。
修理の有無に関わらず、点検費および送料が発生しますので、ご了承願います。
修理を希望されない場合、返却または廃棄・買い替えの指示をご連絡ください。
Q5 修理のお見積りはいつぐらいになりますか？open
A ツカサ電工㈱（都城事業所）に修理点検対象品到着後、代理店様に数日中にご提出させていただいております。代理店様経由の場合は、お客様より代理店様へお問い合わせください。
Q6 修理期間はどれくらいかかりますか？open
A
部品在庫があるものは、修理のご注文後、数日中に出荷可能です。
在庫がない部品は、ご注文後、部品の購入となります。都度、納期をご連絡いたします。
詳細は、営業までご確認ください。
在庫がない部品は、ご注文後、部品の購入となります。都度、納期をご連絡いたします。
詳細は、営業までご確認ください。
Q7 発送時に、梱包するものがないのですが…。open
A ご依頼いただければ、梱包材一式をお送りします。その際は、機種名をご連絡ください。 専用箱の梱包方法については、こちらをご確認ください。 また、お客様ご自身で梱包材を準備される場合、輸送時に直接衝撃が加わらないよう、緩衝材などで保護（特に指針部）をお願いいたします。輸送時の衝撃が直接加わりますと、故障の症状が違ったり、再現できないおそれがありますのでご注意ください。
Q8 修理点検依頼品のなかで、送っていないパーツ（例：スタンドや文字板用の取付ビス・指針ボスなど）の部品も注文したいのですが…。
open
A
修理点検品をお送りいただく際に、修理点検依頼書にご記入くださいますようお願いいたします。
その際、どこの部品なのかまた数量を明確に記載願います。取扱説明書のコピーにご記入いただきますと非常に分かりやすいです。
その際、どこの部品なのかまた数量を明確に記載願います。取扱説明書のコピーにご記入いただきますと非常に分かりやすいです。
Q9 修理点検依頼品を送ったのですが、届いていますか？
open
A
発送時の送り状（伝票）控えの「お問い合わせ番号」で、ご利用になられた運送会社のWebサイトの「お問い合わせサービス」またはお問い合わせ窓口（電話）にて、ご確認いただきますようお願いいたします。
Q10 修理の有無をいつまでに回答しなければならないのですか？
open
A
お預かりした修理点検品は、お見積提出後、原則、1週間以内に修理の有無のご返事を頂戴しております。事情により、ご返事が遅れる場合は、いつまでにご返事をいただけるか連絡をいただきますようお願いいたします。ご返事をいただけない場合、当社よりご連絡させていただく場合がございます。
Q11 修理対応できない製品などはありますか？
open
A
アダプタ出力AC100VおよびAC24V仕様のスポーツタイマー（廃盤機種例：ST-1、ST-2、ST-3）につきましては、修理対応、部品供給が終了しております。予め、ご了承ください。
その他の廃盤機種につきましても、部品の在庫状況やメーカー廃番などで、代替部品対応または修理不可となる場合がございますので、ご了承願います。
その他の廃盤機種につきましても、部品の在庫状況やメーカー廃番などで、代替部品対応または修理不可となる場合がございますので、ご了承願います。
修理点検についてのQ＆A
Q1 赤・青針が同時に動いたり、ときどき停止してしまうのですが、どこが故障しているのでしょうか？ open
A 次の可能性が考えられます。
- ・秒針軸（シャフト）と、分針軸（シャフト）の間に不純物（汚れなど）や錆が発生した場合。
- ・指針ボスの劣化や破損によるもの。
- ・基板が劣化した場合によるもの。
- ・スイッチの腐食・劣化によるもの。
- ・指針ボスのゆるみによるもの。
- ・シャフト同士のかじり（原因：正面からの衝撃／シャフトの錆つき）
Q2 まったく動きません。open
A次の可能性が考えられますので、ご確認ください。
- ・ACアダプタの破損や断線により電圧が出力されていない。
- ・配線部が外れている場合。
- ・グリップスイッチの腐食や断線によるもの。
- ・メカ内部のネジがゆるみ、動力が針に伝達されていない場合。
- ・基板の腐食・破損によるもの。
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